Wie sieht das Reisebüro der Zukunft aus, wenn Kunden ihre Reise längst online recherchieren und mit wenigen Klicks selbst buchen können? Genau dieser Frage widmet sich ein Future Lab in Kooperation mit TUI.

Zehn Studierende entwickeln in Zweierteams neue Konzepte für das stationäre Reisebüro. Im Mittelpunkt stehen dabei das veränderte Buchungs- und Informationsverhalten, neue Formen der persönlichen Beratung sowie die Frage, wie ein modernes und zugleich einheitlich erkennbares Markenerlebnis geschaffen werden kann.

Ausgehend von der Analyse bestehender Filialen, aktuellen Entwicklungen in der Reisebranche und internationalen Best-Practice-Beispielen entstehen konkrete Entwürfe für zwei unterschiedliche Standorte. Zunächst wird ein Konzept für eine Filiale in einem Einkaufszentrum entwickelt. Anschließend wird dieses weiterentwickelt und auf die besonderen Anforderungen der Filiale in der Wiener Mariahilfer Straße übertragen.

So entstehen Ideen für ein Reisebüro, das die Möglichkeiten digitaler Services mit persönlicher Beratung und einem neuen räumlichen Erlebnis verbindet.